Pasajeros con necesidades especiales

Pasajeros discapacitados

Baños

Todos los baños ubicados en todo el aeropuerto tienen instalaciones accesibles para sillas de ruedas. Además, hay baños para todos los géneros ubicados en todas las terminales.

Terminal 1  - B1 (2), B10, C19 (2), Reclamo de equipaje (2)
Terminal 2  - Frente al Museo de los Niños (2), E5, Reclamo de equipaje
Terminal 3  - G11, Rotonda, H14, H2, H5, H12 (2), K1 (2), L10, L21, L24, Reclamo de equipaje (2)
Terminal 5  - Seguridad exterior cerca del puesto de control, área del
patio de comidas Instalación multimodal (autos de alquiler / lote F)  - Núcleo de escaleras mecánicas norte y sur en el nivel 1

Instalación de lugares cambiantes 

El aeropuerto ofrece baño, ducha y otras características de la ADA para pasajeros discapacitados. La instalación está equipada con un sistema de elevación de pasajeros motorizado que brinda acceso a las habitaciones, cambiador para adultos, duchas totalmente accesibles (incluye tipos de asientos rodantes y de transferencia), inodoro accesible de montaje en pared, lavabo accesible, dos cables de emergencia que están conectados al O 'Hare Communication Center (OCC), espacio en el piso despejado y barras de apoyo cerca de todos los accesorios de plomería y pisos de terrazo, accesorios de iluminación LED y una puerta que se abre automáticamente. 

Está ubicado en la Terminal 2 cerca del control de seguridad 5 (Puerta F3). La reserva se puede hacer AQUÍ

Ascensores

Están ubicados en todas las terminales y brindan acceso a todos los niveles de pasajeros del complejo terminal. Todos los paneles de botones del ascensor están equipados con braille y números en relieve.

Impedimento de movilidad

Para ayudar a los pasajeros a través de O'Hare, cada aerolínea ofrece asistencia en silla de ruedas a los pasajeros con problemas de movilidad. Este servicio puede ayudar a todas las personas que se encuentren en esta condición a viajar o trasladarse entre puertas. Cada aerolínea coordina su propia asistencia en silla de ruedas. Ponte en contacto con tu aerolínea antes de viajar para agregar esto a tu reserva.

Áreas de asistencia para animales de servicio

Las Áreas de Ayuda para Animales de Servicio (SARA) están ubicadas en la seguridad exterior en los niveles inferiores de las Terminales 1, 2 y 5 y en la seguridad interior en la Rotonda y el Salón Principal de la Terminal 3. Todos los animales deben ir acompañados y atados por el propietario.

En la instalación multimodal (coches de alquiler / lote F), la SARA se encuentra inmediatamente al norte del vestíbulo.

Seguridad

La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) ofrece asistencia a los viajeros con discapacidades, afecciones médicas o aquellos que puedan necesitar adaptaciones especiales durante el proceso de control de seguridad.

Puedes llamar 72 horas antes de viajar si tienes preguntas sobre las políticas de control, los procedimientos y qué esperar en el punto de control de seguridad. Para obtener más información, llame al (855) 787-2227, envía un correo electrónico a [email protected] o visita  tsa.gov .

Accesibilidad física

Se proporcionan áreas de bajada accesibles equipadas con rampas en las aceras en todas las zonas de carga de vehículos de llegada y salida. En todos los baños del aeropuerto, ascensores, señalización, teléfonos, restaurantes, bebederos e instalaciones para cambiar pañales cumplen con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).

En todas las terminales nacionales (1, 2 y 3) se puede encontrar personal de la aerolínea en las áreas de emisión de boletos, y algunas aerolíneas también se pueden encontrar en la acera. En la Terminal Internacional 5, deberá visitar el mostrador de boletos asignado a su aerolínea.

Facilidades de estacionamiento

Todos los espacios están ubicados junto a los centros de ascensores, aceras, paradas de autobús y la instalación multimodal. Todos los espacios de estacionamiento accesibles son lo suficientemente anchos como para permitir el acceso mediante ascensores o rampas, pero no todos brindan la altura suficiente para las camionetas accesibles tradicionales.

Todos los autobuses expresos desde el ATS hasta los estacionamientos remotos se detienen junto a la acera y ofrecen sistemas de sujeción para pasajeros con sillas de ruedas. Cada autobús tiene capacidad para dos pasajeros en silla de ruedas.

Para obtener más información, llama a la línea directa de información sobre estacionamiento al (773) 686-7530

Se puede acceder al lote F tomando los autobuses de enlace accesibles designados. Toma los autobuses hacia las instalaciones multimodales y el lote F en el nivel inferior de todas las terminales siguiendo las señales hacia los autos de alquiler.

Transporte público

La  estación de tren CTA Blue Line está equipada con un ascensor para llevar a los pasajeros con problemas de movilidad hacia y desde el andén. Habla con el personal de la CTA si necesitas tablas de relleno de huecos para salvar el espacio entre la plataforma y el vagón de tren.

Todos los trenes y autobuses de CTA son accesibles, así como todos los autobuses de Pace.

Para obtener más información, visita  www.transitchicago.com  o llama a la CTA al 888-YOURCTA (968-7282) o TTY (888) CTATTY1 (888-282-8891).

Para obtener más información sobre Pace, visita  www.pacebus.com  o llama a Pace al (847) 364-PACE (7223) o TTY (708) 339-4062.

El Paratránsito también está disponible para personas calificadas. ADA Paratransit es un servicio que brinda transporte para personas con discapacidades que no pueden tomar el transporte regular de ruta fija durante parte o todo el tiempo.

Para obtener más información sobre los servicios de paratránsito dentro del área de Chicago, llama a Relaciones con el cliente del servicio de paratránsito de Pace al (800) 606-1282.

El tren METRA North Central Service ofrece servicio entre la Union Station de Chicago y Antioch. Cada tren tiene al menos un vagón equipado con un ascensor, identificado con el símbolo internacional de "acceso".

Para obtener más información sobre Metra, visite  www.metrarail.com , llama al 312-322-6777 o TTY (312) 322-6774.

Utiliza la herramienta de planificación de viajes de la RTA o llame a la RTA al 312-836-7000 para encontrar rutas accesibles desde y hacia el aeropuerto.

Todas las empresas de alquiler de coches están ubicadas en las instalaciones multimodales de O'Hare y se puede llegar a ellas tomando un autobús de enlace (todos los autobuses de enlace son accesibles para sillas de ruedas).

Viaje compartido

Lyft y Uber ofrecen vehículos accesibles para sillas de ruedas (WAV) para pasajeros con discapacidades de movilidad dentro del área de Chicago. Puedes solicitar un WAV abriendo su aplicación de teléfono de viaje compartido y seleccionando la opción WAV. Recogida de viajes compartidos en el nivel superior / de salidas de la Terminal 2 entre los vestíbulos 2A y 2D y el vestíbulo 5C en el nivel inferior de la Terminal 5, y desde Kiss-N-Fly en la instalación Multi-Modal.

Taxis

Al salir del aeropuerto, puedes solicitar un taxi accesible notificando a los conductores de taxi en las líneas de taxis ubicadas fuera del área de reclamo de equipaje. Cuando viajas al aeropuerto, puedes solicitar un taxi accesible llamando al despachador de taxis accesibles de la ciudad, WAV, al (888) WAV-CABS. 

Para obtener más información, haz clic AQUÍ

Teléfonos

Las conexiones para teletipos asistidos por operador (TTY) están disponibles las 24 horas del día en T2 y T3 (reclamo de equipaje), T5 (nivel de llegadas) y el centro de transporte en autobús.

Ayuda al viajero

Travelers Aid Chicago es una agencia de servicios sociales ubicada en O'Hare. El personal profesional, tanto en las cabinas como en la oficina principal, puede ayudar con la información general del aeropuerto, así como con el Servicio de viaje de protección y la Intervención en casos de crisis.

Ubicación de la oficina principal:  Terminal 2, seguridad postal junto a la sala de estar familiar de ORD
Horario de oficina: de lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm | Sábado-Domingo 1:00 am - 6:30 pm

Ubicación del mostrador de información:
Terminal 2 | Puerta F4 

Horario de la mesa de información: lunes a viernes de 8:30 a. M. A 6:30 p. M. / Sábado a domingo de 10 a. M. A 6:30 p. M.

Para obtener más información, comuníquese con Travelers Aid Chicago al (773) 894-2427 o por correo electrónico a  [email protected]